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Preguntas Frecuentes
Sobre los Productos
Un mapa estelar es una imagen real del cielo tal como se alinearon las estrellas en un momento exacto. Puede ser el día que se conocieron, que nació alguien especial o cualquier instante que quieras recordar. Usamos software astronómico basado en datos de la NASA y catálogos estelares como el Yale Bright Star Catalog y la base HYG para lograr máxima precisión. Cada mapa es único y personalizado, creado para capturar la magia de un momento irrepetible bajo las estrellas.
Cada uno de nuestros mapas está basado en datos astronómicos reales, no en una imagen genérica.
Utilizamos un software especializado con información de fuentes confiables como la NASA, el Yale Bright Star Catalog y la base HYG, para representar con precisión la posición exacta de las estrellas según el lugar, la fecha y la hora que elijas.
Así, el cielo que ves reflejado en tu mapa es el que realmente estaba sobre ti en ese instante irrepetible.
💡 Y si quieres comprobarlo por ti mismo, una vez realizada tu compra podemos enviarte el enlace al simulador astronómico que usamos para generar tu cielo.
Solo necesitas darnos la fecha, lugar y (si tienes) la hora exacta de tu momento especial. Nosotros generamos el cielo tal como se veía en ese instante. Además, puedes personalizar tu pieza con una frase, nombres, coordenadas o hasta una canción significativa.
Trabajamos con oro y plata con procesos artesanales. Todos los dijes se graban desde cero y nuestras piedras son seleccionadas por su calidad y simbolismo. Cada pieza es revisada cuidadosamente antes del envío.
El Collar Mapa lleva grabado el cielo de una fecha especial. El Collar Estrella del Norte lleva el dije de estrella simboliza protección, guía y conexión. Ambos son únicos, pero uno captura una noche exacta; el otro, una dirección eterna.
¡Buena pregunta! Justamente por eso, en todos nuestros pedidos incluimos una Tarjeta descriptiba de Mapa Estelar , donde explicamos que ese diseño representa el cielo real de un momento importante.
También puedes añadir una dedicatoria especial para hacerlo aún más único 💌
Imagina decirle:
«Este fue el cielo la noche en que nuestras vidas cambiaron para siempre.»
O
«Así brillaban las estrellas el día que llegaste al mundo.»
Es un regalo con historia, con ciencia, y sobre todo, con alma 💫
Depende del producto: Joyería Mapa Estelar: de 2 a 3 días hábiles. Pulseras Estelares y accesorios: 1 día hábil. El envío puede tardar un poco más, según tu ciudad. También puedes elegir recojo en Lima o CDMX. ¿Lo necesitas urgente? Escríbenos . Si el taller tiene capacidad, hacemos magia. ✨
*Elige el producto y personalízalo.
*Añade al carrito y completa el pago.
*Recibirás un correo de confirmación.
*Fabricamos tu pieza con amor (toma 1 a 4 días hábiles).
*Te enviamos el pedido a casa o puedes recogerlo en nuestro taller.
Durante todo el proceso, puedes escribirnos por WhatsApp si tienes dudas.
Todas nuestras piezas vienen con una presentación lista para regalo: caja o bolsita especial, tarjeta con un mensaje y una guía del significado. En algunas campañas, incluimos obsequios extra como tarjeta mapa personalizada.
Sí. Cada una representa una intención o símbolo:
Pulsera 7 Chakras: manifestar lo que deseas.
Pulsera Lunar: conexión con alguien que está lejos.
Pulsera Solar: recuerdos bajo un atardecer compartido.
Pulsera Cosmos: tu vínculo con el universo.
Pulsera Universo: conexión entre dos almas.
Pulsera Zodiacal: piedra y energía de tu signo.
Envíos & Entregas
¡Sí! Enviamos a todo el país en ambos casos. En Perú usamos Olva Courier, Shalom y dentro de Lima metropolitana con nuestro propio Delivery. En México Estafeta, DHL y UPS, dentro de la CDMX uber o rappi. También puedes recoger tu pedido en Lima, (San Isidro) o CDMX (Benito Juarez).
No contamos con tienda física, pero puedes ver todos nuestros productos en la web. Sí tenemos oficina y taller (en Lima y CDMX) donde puedes recoger tu pedido una vez listo.
Perú: 2 a 5 días hábiles según producto y destino.
México: 4 a 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar en campañas (te avisaremos si hay demoras)
Solo si el pedido aún no ha sido registrado en el courier. Si ya está en ruta, esperaremos a que regrese al almacén y se programará un nuevo envío con costo adicional.
En algunas ciudades ofrecemos opciones express. Escríbenos por WhatsApp y vemos la mejor alternativa según tu urgencia.
Mapa Estelar nació en Perú, pero hoy también operamos en México (revisa la sección «acerca de nosotros»)
Contamos con producción y envíos locales en ambos países, lo que significa que:
- Si compras desde México, tu pedido se elabora y envía desde CDMX
- Si compras desde Perú, se elabora y envía desde Lima
🎁 Además, usamos materiales locales de cada país para asegurar la mejor calidad y tiempos de entrega óptimos.
Sí. Te enviamos un link de seguimiento por WhatsApp o correo apenas tu pedido esté en camino.
Personalización & Garantía
¡Claro que sí! Una vez que nos proporcionas los datos de tu momento especial, nuestro equipo de diseño crea una vista previa digital de tu mapa estelar. Te la enviaremos para tu aprobación antes de proceder con el grabado y la fabricación final de tu joya o cuadro. Queremos que sea perfecto para ti.
Sí, en productos como el Cuadro Mapa Foto puedes tener todo: fondo con foto, estrellas de una fecha y frase especial. También puedes pedir grabados dobles o frontales + reverso en joyería. Escríbenos por WhatsApp para hacerlo perfecto.
Nuestras joyas están hechas con materiales resistentes y cada pieza es revisada cuidadosamente antes del envío. Aun así, al ser piezas delicadas, pueden sufrir desgaste con el uso diario, contacto con agua, perfumes o el PH de la piel.
🔸 Si se oscurece:
Las piezas en plata o enchapadas pueden oxidarse con el tiempo. Pero no te preocupes: con una limpieza adecuada, vuelven a brillar.
Incluimos un paño especial para ayudarte a mantenerla como nueva.
🔸 Si se rompe el hilo o cadena:
Ofrecemos servicio de reparación o reposición, según el caso. Solo escríbenos y evaluamos contigo la mejor solución.
✨ Tip cósmico: Cuida tus joyas como un recuerdo valioso. Evita bañarte con ellas, guardar en lugares húmedos o aplicar perfumes directamente.
Si aún no hemos comenzado a producir, se puede corregir sin problema. Si ya está en proceso, te ofrecemos un descuento para rehacerlo.
Contáctanos de inmediato. Revisamos todo antes de enviar, pero si hubo error, lo solucionamos, sin costo adicional.
Sí. Todos nuestros productos están garantizados contra fallas de fabricación. No cubrimos daños por mal uso, pero siempre evaluamos caso por caso con empatía.
Medios de Pago
Tarjeta de crédito/débito, transferencias, Yape y pagos en efectivo al recojo (según disponibilidad).
Solo con recojo en nuestras oficinas/talleres ubicados en Lima o CDMX (según disponibilidad y previa coordinación via WhatsApp).
Sí, tu compra está protegida.
Los pagos se realizan a través de plataformas 100% seguras: Izipay en Perú y Mercado Pago en México.
💳 Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestras manos.
Se procesan directamente en la pasarela de pago y viajan encriptados con protocolos de seguridad (TLS).
Ambas plataformas cumplen con los más altos estándares internacionales y cuentan con sistemas antifraude para garantizar que tu experiencia sea segura, rápida y sin preocupaciones.
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